行穩(wěn)“智”遠 恒昌全速駛向數(shù)字化賦能高速路

2022年伊始，中國金融科技發(fā)展的新階段頂層設計就已出爐，為未來四年錨定了發(fā)展目標。據(jù)中國人民銀行公告，《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》（以下簡稱：《規(guī)劃》）已于日前正式印發(fā)，這是央行發(fā)布的金融科技發(fā)展第二階段規(guī)劃，提出了從“立柱架梁”到“積厚成勢”的發(fā)展目標，同時更加強調(diào)“數(shù)據(jù)”在金融科技發(fā)展中的重要地位。這對于金融機構(gòu)以及金融科技企業(yè)而言，意味著未來發(fā)展中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將不再是一道選擇題，而是一道必答題。

據(jù)了解，《規(guī)劃》提出了新時期金融科技發(fā)展指導意見，明確金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體思路、發(fā)展目標、重點任務和實施保障。央行未來四年的金融科技發(fā)展原則是“數(shù)字驅(qū)動、智慧為民、綠色低碳、公平普惠”；發(fā)展基礎(chǔ)是加強金融數(shù)據(jù)要素應用；發(fā)展目標是深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；發(fā)展主線是加快金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、強化金融科技審慎監(jiān)管。多位業(yè)內(nèi)專家指出，《規(guī)劃》將數(shù)據(jù)驅(qū)動金融科技發(fā)展提升至重要位置，并為如何充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素潛能制定了工作指南。

當前，中國經(jīng)濟發(fā)展正進入轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，這個時期的主角之一無疑是金融科技，以數(shù)字技術(shù)為核心的金融科技將在未來激活金融業(yè)發(fā)展新動能。一方面，在數(shù)字化賦能下傳統(tǒng)金融行業(yè)能夠優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務，實現(xiàn)提質(zhì)增效。另一方面，通過金融、智能算法、數(shù)據(jù)的融合，金融業(yè)將數(shù)字化貫穿金融服務全流程，實現(xiàn)金融科技創(chuàng)新和金融場景創(chuàng)新，拓寬金融行業(yè)邊界，讓金融服務內(nèi)容更加多元，挖掘用戶更多潛在需求，提升用戶黏性和服務體驗。

作為一家成立11年的金融科技服務企業(yè)，恒昌多年來始終以數(shù)字科技為抓手，致力于為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融科技服務。目前，恒昌已成為推動行業(yè)科技創(chuàng)新的探索者與實踐者，通過ABCI戰(zhàn)略（人工智能、大數(shù)據(jù)&區(qū)塊鏈、云計算、物聯(lián)網(wǎng)），在硬科技領(lǐng)域進行前瞻性布局，以更智能化的數(shù)字服務能力、更全面化的風控督導能力、更生態(tài)化的產(chǎn)品構(gòu)建能力，為客戶保駕護航，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

一、“AI+金融”融合 解碼數(shù)字金融新姿態(tài)

作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力，人工智能與金融業(yè)的結(jié)合是金融科技發(fā)展的大勢所趨，將顯而易見地對未來的金融發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。據(jù)世界經(jīng)濟論壇（WEF）報告指出，85%的金融服務公司目前正在使用人工智能。預計到2022年，人工智能將成為超過3/4公司企業(yè)服務的關(guān)鍵部分。在具體的金融科技實踐中，人工智能技術(shù)已經(jīng)在包括智能投顧、算法交易、智能營銷、智能風控、智能客服等多個領(lǐng)域得到了較為普遍的運用，參與到了金融行業(yè)的方方面面。

近年來，銀行等金融機構(gòu)已嘗試將人工智能應用貫穿于整個業(yè)務體系，而非銀的金融機構(gòu)或金融科技服務企業(yè)也在同步深入探索如何真正將金融科技“可實現(xiàn)、易落地”。恒昌經(jīng)過多年業(yè)務實踐，已經(jīng)將人工智能應用于風險控制、業(yè)務精細化管理等相關(guān)環(huán)節(jié)，成功部署文本/語音問答機器人、語音外呼機器人、語音質(zhì)檢機器人等AI機器人，降低傳統(tǒng)人工成本的同時，大大提升管理效率、服務質(zhì)量、用戶體驗。實現(xiàn)技術(shù)應用全面貫穿前臺、中臺及后臺全流程。

二、以技術(shù)為基 “鏈”接金融科技服務

在數(shù)字經(jīng)濟的時代大背景下，人類社會結(jié)構(gòu)正在進行數(shù)字化大轉(zhuǎn)型，這要求金融科技更高效、更便捷、更信用、更安全、更公正，而之前的體系顯然無法適應數(shù)字經(jīng)濟的需要。此時，區(qū)塊鏈去中心化、信息共享、公開透明、難篡改、可追溯等特性，使其在風控和信用傳遞等金融場景中開始扮演越來越重要的角色。因為對于金融機構(gòu)而言，數(shù)據(jù)是最核心的資產(chǎn)。目前，金融業(yè)已經(jīng)成為區(qū)塊鏈技術(shù)落地項目最多、場景最為豐富的行業(yè)之一，如供應鏈金融、資產(chǎn)證券化、征信與風險控制等。

以恒昌為例，其通過聯(lián)盟鏈技術(shù)自主研發(fā)了“異次源”區(qū)塊鏈系統(tǒng)。以區(qū)塊鏈技術(shù)為突破口，實現(xiàn)信息可信任傳遞，以及安全高效的信息協(xié)作。同時，恒昌借助智能語音、NLP、知識圖譜、深度學習等人工智能技術(shù)，對業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析挖掘，提供數(shù)字化支持，達到降本增效的目的。同時，還將人臉識別和活體識別技術(shù)，應用于身份真?zhèn)蔚呐卸?。將聲紋識別、語音識別和自然語言處理以及機器深度學習技術(shù)應用于輔助提升平臺的科技、風控，全面提升金融科技服務硬實力。

三、金融“上云” 賦能數(shù)據(jù)智慧處理

中國信通院《云計算發(fā)展白皮書》顯示，2019年全球云計算市場規(guī)模達到1,883億美元，預計到2023年市場規(guī)模將超過3,500億美元。相比于集中式的傳統(tǒng)IT架構(gòu)，金融云更多的是分布式架構(gòu)，能夠幫助金融機構(gòu)彈性擴容、大大縮短應用部署時間、實現(xiàn)故障自動檢測定位以及業(yè)務升級不中斷，從而更好地適應數(shù)字化金融服務模式。超過40%的企業(yè)表示，使用云計算提升了IT運行效率，IT運維工作量減少和安全性提升的占比分別為25.8%和24.2%，證明云計算將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。

作為金融科技服務領(lǐng)域積極踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，恒昌的云計算業(yè)務近5年已完成多次重量級迭代，目前新業(yè)務應用已上線云服務，并在持續(xù)推動原有業(yè)務相關(guān)應用服務逐步完成云遷移，進一步達到降本增效的目的。同時，恒昌在運維管理、自動化上線發(fā)布等金融科技服務領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，實現(xiàn)7×24小時代碼不間斷上線與回滾，滿足系統(tǒng)快速迭代上線與業(yè)務的快速發(fā)展需求，持續(xù)提升客戶端的用戶體驗。

四、“萬物互聯(lián)”開啟 恒昌轉(zhuǎn)型漸入佳境

作為金融科技服務企業(yè)，恒昌一直積極履行民營企業(yè)在數(shù)字時代的使命，加速全方位構(gòu)建與升級企業(yè)的數(shù)字化能力。早在2019年就開啟了以“ABC戰(zhàn)略”為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。進入2021年，恒昌又敏銳地發(fā)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)正成為數(shù)字經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)設施，必將迎來巨大的發(fā)展機遇，接著將原有的ABC發(fā)展戰(zhàn)略全面升級為ABCI發(fā)展戰(zhàn)略（A：即人工智能，B：即大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈，C：即云計算，I：即物聯(lián)網(wǎng)），將金融科技服務持續(xù)應用于多元化場景，穩(wěn)立轉(zhuǎn)型梯隊。

眾所周知，金融科技最初的應用主要是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，隨著第五代無線網(wǎng)絡技術(shù)（5G）的發(fā)展，其高速度、泛在網(wǎng)、低時延、低功耗的特性使物聯(lián)網(wǎng)和萬物互聯(lián)成為了可能。在物聯(lián)網(wǎng)應用領(lǐng)域，恒昌在集成人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算前沿技術(shù)的數(shù)字化智能終端深入發(fā)力，通過應用人臉識別、重力感應、智能庫存管理等技術(shù)，破解智能終端部署中的設備聯(lián)網(wǎng)、身份圖像識別、智能控制等難題，并以數(shù)據(jù)驅(qū)動，大大提升了新零售“人、貨、場”的組合效率。

毫無疑問，在這個充滿變數(shù)與機遇的后疫情時代，數(shù)字化正一步步改變?nèi)藗兊乃季S方式，而每逢新技術(shù)、新時代來臨，都必將會為我們帶來巨大的創(chuàng)新契機。當前，雖然遭受全球疫情持續(xù)演變、國內(nèi)疫情多點散發(fā)、俄烏沖突等不利影響，但中國經(jīng)濟的內(nèi)在生命力頑強，特別是作為社會經(jīng)濟發(fā)展的潤滑劑、連接器，金融科技行業(yè)正成為科技創(chuàng)新的積極參與者與推動者。而在金融數(shù)字化的轉(zhuǎn)型中，科技與業(yè)務深度融合，體現(xiàn)了其重要價值，也成為驅(qū)動金融行業(yè)發(fā)展最主要的支撐之一。

面對數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，相關(guān)行業(yè)的參與者只有持續(xù)的資源投入，才能帶來扎實的、顯著的金融科技能力提升，才能助力數(shù)字經(jīng)濟在下一輪的科技競爭中占據(jù)先機。2022年，恒昌邁入創(chuàng)業(yè)的第11個年頭。砥礪前行11載，恒昌將繼續(xù)積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，不斷推動金融科技服務的應用和發(fā)展，并始終堅信只有把數(shù)字化的思維融入到企業(yè)的管理與經(jīng)營中，發(fā)揮金融科技服務企業(yè)的核心競爭力——科技基因，才能不斷提升客戶的金融科技服務體驗，創(chuàng)造數(shù)字化賦能的新價值，開啟下一個黃金十年的新征程！