武漢分公司合規(guī)培訓活動召開

       為了規(guī)范公司銷售人員的業(yè)務術語和溝通技巧，同時為了維護公司的形象，公司每周都會安排一名團隊經(jīng)理輪流對整個銷售團隊成員進行業(yè)務術語方面的培訓。

　　每周一的早會時間，銷售部門都會抽出半小時左右的時間，在市場部組織銷售成員進行合規(guī)培訓，培訓時間選定在每周一也是為了對銷售團隊的市場活動和業(yè)績提供支持。培訓人員事先會閱讀培訓材料，對培訓材料做仔細的分析研讀，提煉出重要的信息，這樣做是為了在培訓的時候不至于失去主題，有了前期的準備也能使培訓工作順利進行。

　　培訓人員會指派兩個客戶經(jīng)理，要求他們將工作中和客戶交談的情形做情景再現(xiàn)，并對交談內容做好記錄，在情景再現(xiàn)環(huán)節(jié)結束后，培訓人員會向其余人員提出問題，讓大家指出他們的對話中有哪些術語是合規(guī)的，是比較值得借鑒的，又有哪些術語是不合規(guī)的，并要求大家積極發(fā)言，指出術語中不合規(guī)的部分，并讓大家積極提出改正意見，使大家在今后的工作中，業(yè)務術語能夠更加規(guī)范。

　　通過業(yè)務術語培訓，客戶經(jīng)理逐漸理解了業(yè)務術語在工作中的重要性，也懂得了有技巧的溝通能夠拉近與客戶之間的距離，能夠增強客戶的好感。

　　在這種模擬的對話中，客戶經(jīng)理也學到了處理一些問題的方法，尤其是處理突發(fā)問題的能力。大家表示，希望能夠增加這類的銷售培訓，為銷售團隊的業(yè)績提供持續(xù)支持。